FAQ - Preguntas Frecuentes en Atelier Astranity

¿Cuáles son las formas de pago?

Disponemos de tarjetas de crédito (2 cuotas sin interes), débito y transferencia bancaria (10% off !)

Para pagos internacionales aceptamos PayPal en la tienda online y Western Union por paquetes realizados por fuera de la tienda online.

Luego de realizar la compra ¿Cuanto tiempo tengo para realizar la transferencia?

El plazo de tolerancia de recepción de la transferencia es de 24 horas. Finalizado ese plazo, el cvu proporcionado vencerá. Se puede elegir otro medio de pago para su pedido!

Toda la información estará detallada en su link personalizado de la compra que fue proporcionado vía email.

Al haber poca cantidad por cada producto, la compra se cancelara automáticamente a las 48 hs si no fue recibido el pago.

No queremos que otros clientes se puedan quedar afuera de la adquisición de las mismas ♥️

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula en base al total de la compra, peso, dimensiones y dirección. Se puede ver en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Correo Argentino en todo el Territorio Argentino.

De forma internacional los envíos se realizan a traves de DHL

¿Se puede retirar el pedido?

SI! Y de forma gratuita por la zona de Caballito, Capital Federal, Buenos Aires.

El retiro se puede realizar una vez que el pedido se marque como empaquetado. Dentro de 1 a 2 días hábiles de haber realizado la compra estará listo y se lo notificaremos por WhatsApp.

No realizamos retiros el mismo día de la compra. Por favor consulte antes de realizar la compra para saber si hay disponibilidad horaria. No poseemos local ni showroom, por eso no tenemos la infraestructura para atender sus pedidos de forma inmediata.

(Le ponemos mucha dedicación y control de calidad a sus paquetes ♥️)

El retiro se coordina en un horarios y día en especifico luego de haberlo coordinado con ambas partes por WhatsApp.

Lo mismo rige si quieren mandar moto cadete a retirar sin excepcion ( esta última opción corre por responsabilidad del cliente)

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 4 a 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Nuestros productos pasan por un riguroso control de calidad. No realizamos cambios ni devoluciones a menos que haya inconvenientes en el estado que llego el paquete.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros vía email a [email protected] y resolveremos el incoveniente.